CONDITII DE RETUR

Dreptul de retragere și procedura de retur

PRODUSE FARA PERSONALIZARE

Conform legislatiei in vigoare, in decurs de 14 de zile de la intrarea in posesie a produsului, aveti posibilitatea de a-l returna fara nici o justificare.

Produsele pot fi returnate de preferat prin intermediul unui serviciu de curierat si trebuie însotite de factura de achizitie. Produsele returnate trebuie insotite de toate accesoriile primite. .

Produsele nu vor putea fi returnate/inlocuite in urmatoarele cazuri:

•  prezinta semne de folosire, uzura, spalare;

•  lipsa accesorii;

• au fost deteriorate;

•  nu prezinta documentele doveditoare ale achizitiei de pe site-ul nostru;

•  produsele au fost executate dupa specificatiile consumatorului sau in cazul unor produse distinct personalizate.

PRODUSE PERSONALIZATE
Produsele executate dupa specificatiile utilizatorului (culoare piele, culoare ata, combinatie de culori piele, model, gravura, cusatura, etc.) in mod clar nu pot fi returnate.

• Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”

• Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – „Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”
   

Totusi, avand in vedere ca ne dorim sa fiti pe deplin multumit de produsele noastre, te asiguram ca vom face tot posibilul sa rezolvam solicitarea ta de retur prin alte metode.
Aceste produse pot fi trimise pentru a fi modificate, daca acest lucru este posibil si in cazul in care utilizatorul doreste acest lucru, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a coletului. Modificarile sunt gratuite, nu se percepe nici o taxa, cumparatorul va suporta doar plata transportului tur-retur ale coletului.

MENTIUNI GENERALE DE RETUR
Returul poate fi solutionat in urma acordului ambelor parti prin inlocuirea produsului:

•  selectarea unui alt produs cu acelasi pret (sau alt pret urmand ca diferenta sa fie acoperita de societate / utilizator dupa caz)

• Rambursarea contravalorii produsului.

In cazul rambursarii contravalorii produsului si/sau a diferentei de pret, aceasta se va face in cel mult 14 zile de la data la care am fost informati de decizia de retur si primirea produsului/produselor retur.

Restituirea contravalorii produselor se face prin transfer bancar in contul specificat (informatii necesare: Nume titular cont, nume banca, cont IBAN)

​